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朝陽:三項舉措提升信訪舉報工作實效

時間:2019-01-21

  “信訪室2019年將圍繞規范化運轉、精細化剖析、監督化聚焦的目標,有力削減存量、有效遏制增量……”日前,在朝陽區紀委區監委信訪舉報工作總結會上,相關負責人談到。

  2018年,區紀委區監委持續深化拓展監察體制改革,對信訪舉報工作職責定位進行再聚焦、再清晰,集中在“監督”和“管理”上發力,采取三項舉措提升信訪舉報工作實效。

  聚焦中心任務,推動專項工作落實到位。全年結合中央、市區中心任務,密切對接監督重點,堅持“三個緊盯”,提前做好信訪預判。緊盯“掃黑除惡”專項工,對2016年以來涉黑腐敗類信訪舉報件再次梳理,與案管、公安、政法等部室、部門配合,為深挖嚴懲背后“保護傘”,提供信訪舉報問題線索;緊盯重要節點,聚焦“關鍵少數”,對“四風”問題線索優先移交60件次;緊盯問題線索反映集中、群眾反映強烈,政治問題和經濟問題交織的信訪問題,在全區開展的“煤改電”、基層民生政策落實、“大棚房”、環保督查等23個專項監督中,守住信訪舉報入口環節,為查紀律、查責任、查作風提供堅強保障。

  加強督促檢查,抓好關鍵時期維穩服務。區紀委區監委高度重視信訪舉報服務保障工作,從全區安全穩定大局中出發,加強統籌協調,督促檢查,逐級壓實責任。在2018年重大活動期間,及時協調信訪、綜治、維穩、公安等部門,與屬地街鄉做好工作銜接,督促屬地細化工作方案。與此同時,強化值班值守,暢通信訪渠道,12388信訪舉報電話24小時值守受理,確保對群眾反映的問題及時關注、及時化解、及時疏導。“通過對近兩年關鍵時期、重大任務期間維穩服務保障工作的總結梳理,形成了‘屬地主責、部門聯動、紀委督辦’的工作模式,對重點問題,臺賬式管理,逐一推進問題化解落實,提高常態化條件下的綜合服務保障能力和水平。”相關負責人說。

  突出“便利、安全、高效”,打造全新接待服務窗口。區紀委區監委對于群眾來訪問題,認真傾聽訴求,做好接待工作。認真研判全區信訪形勢、提出重點信訪事項,對100多件次重點問題進行摸底排查,采取“領導包案”“帶件下訪”“約談約訪”等方式,對42件重點信訪事項開展督辦,化解百姓關心關切問題。開設獨立接訪區域,加強信訪接待窗口建設,制定安全預案、接待規則、工作人員行為規范等制度。(文/張志丹  責編/郭毅)

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